- Livraison gratuite dès 60 €
- FABRIQUÉ EN BELGIQUE
- Livraison partout en europe
Nos boutiques Leonidas livrent en Belgique et vers les pays européens. Les frais d’importation/douane pour les pays non européens seront pris en charge par le destinataire.
Pour les envois en dehors de l’Union Européenne, il est très improbable mais non exclu que les services de douane procèdent à une inspection physique du colis. Cette intervention peut occasionner un délai de livraison de 24 à 72 heures. Nous déclinons toute responsabilité pour ce malencontreux contretemps.
La livraison de la commande est effectuée à l’adresse indiquée par le client. Tous les champs sont requis. Il est impératif de mentionner un numéro de téléphone. Veuillez l’introduire sans espaces et sans préfixe national. Si votre adresse n’a pas de code postal, veuillez indiquer « n/a » dans le champs destiné au code postal.
Nous ne livrons pas à des boites postales ni aux bases militaires.
La livraison requiert une signature pour réception. Nous livrons durant les heures de bureau. Veuillez dès lors indiquer une adresse où vous savez que le destinataire, ou une autre personne adulte, sera présent pour réceptionner le colis. Dans certains pays, le transporteur laissera le colis devant la porte ou le confiera à un voisin si la demande en est faite dans le champ des instructions concernant la livraison. Nous ne pouvons pas garantir que le transporteur suivra effectivement ces instructions. Dans les hôtels et les hôpitaux, nous ne livrons qu’à la réception. Merci d’indiquer clairement la date d’arrivée du client ou le numéro de la chambre du patient, afin que la réception de l’établissement hôtelier ou hospitalier puisse organiser la livraison à la chambre correcte. Nous considérons la livraison interne, à la chambre du client ou du patient, comme relevant de la responsabilité de l’hôtel ou de l’hôpital.
Nous préparons les commandes avec le plus grand soin dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination, mais sont généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables après l’expédition.
Pour les commandes dont le montant est égal ou supérieur à 290€ TVAC, le délais de livraison peut être plus long que prévu. Dès lors, vous recevrez une notification avec le délais requis.
Le délai de livraison commence après la réception du paiement de la commande, si tous les produits sont disponibles en stock et à partir du moment ou le colis est remis au service de livraison.
Nous déclinons toute responsabilité si nos partenaires de livraison ne sont pas en mesure de livrer le colis dans le délais imparti en cas de force majeure ( grève, conditions climatiques, surcharge de colis à certains moment de l’année…) , ou si l’adresse mentionnée est incorrecte ou incomplète, ou en cas d’absence. Aucune indemnité be pourra être réclamée en cas de retard.
Les envois livrés en point de collecte non réceptionnés dans un délais de 7 jours nous seront automatiquement retournés. Si tel est le cas, aucun remboursement ne sera possible. Le coût d’une nouvelle livraison sera à la charge de l’acheteur.
En cas de forte chaleur (+/= 25 ° en Belgique ou dans le pays d’expédition) nous nous réservons le droit de postposer l’envoi pour maximiser la qualité de nos produits. Aussi, nous ne déposerons pas de colis à nos partenaires de livraison le vendredi pour garantir un stockage dans de conditions optimales durant le week-end.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse en fonction :
•du mode de livraison choisi,
•du poids/volume de la commande,
•de la destination.
Depuis le 1er juillet 2021, la TVA est calculée telle qu’elle s’applique dans le pays de destination, le prix peut donc changer pour les livraisons hors Belgique ( conformément à la nouvelle loi européenne).
Un retrait gratuit en magasin peut également être proposé selon la boutique choisie.
Les produits Leonidas étant sensibles à la chaleur et aux variations de température, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison optimale.
En période de forte chaleur, des solutions adaptées peuvent être appliquées (emballages isothermes, report d’envoi, etc.).
Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des dégradations causées par un non-respect des conditions de réception (ex. colis laissé en plein soleil, colis réceptionné pas assez vite en point relais,…).
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Conformément à la législation belge relative à la vente en ligne, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables, dont font partie nos produits chocolatés.
Cela signifie que les retours ou remboursements ne sont pas acceptés pour des raisons de goût ou de changement d’avis.
Produits défectueux ou erreur dans la commande
Si votre commande présente un problème d’erreur de préparation, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec :
•le numéro de commande,
•une description du problème,
•des photos du produit concerné.
Après vérification, nous proposerons une solution adaptée : remplacement, avoir, ou remboursement partiel/total selon la situation.
Nous veillons à emballer soigneusement nos produits et particulièrement les sujets creux. Nous déclinons toute responsabilité en cas de casse pendant le transport. Aucun dédommagement ne peut être demandé pour les sujets creux cassés.
Produits non alimentaires
Pour les articles non périssables (coffrets vides, accessoires, etc.), un retour peut être accepté dans un délai de 14 jours à condition que :
•le produit soit neuf,
•jamais utilisé,
•dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à charge du client, sauf erreur de notre part.
