- Gratis verzending vanaf €60
- GEMAAKT IN BELGIË
- Levering overal in Europa
Onze Leonidas-winkels leveren in België en naar Europese landen. De invoer-/douanekosten voor niet-Europese landen zijn voor rekening van de ontvanger.
Voor verzendingen buiten de Europese Unie is het zeer onwaarschijnlijk maar niet uitgesloten dat de douanediensten een fysieke inspectie van het pakket uitvoeren. Deze tussenkomst kan een leveringsvertraging van 24 tot 72 uur veroorzaken. We wijzen elke verantwoordelijkheid voor deze ongelukkige vertraging af.
De bestelling wordt geleverd op het door de klant opgegeven adres. Alle velden zijn verplicht. Het is noodzakelijk om een telefoonnummer te vermelden. Voer dit in zonder spaties en zonder landcode. Als je adres geen postcode heeft, vermeld dan “n.v.t.” in het veld voor de postcode.
We leveren niet op postbussen of militaire bases.
De levering vereist een handtekening bij ontvangst. We leveren tijdens kantooruren. Geef daarom een adres op waar je weet dat de ontvanger, of een andere volwassene, aanwezig zal zijn om het pakket in ontvangst te nemen. In sommige landen laat de vervoerder het pakket voor de deur achter of geeft het aan een buur als daarom wordt gevraagd in het veld met leveringsinstructies. We kunnen niet garanderen dat de vervoerder deze instructies daadwerkelijk zal opvolgen. In hotels en ziekenhuizen leveren we alleen bij de receptie. Vermeld duidelijk de aankomstdatum van de klant of het kamernummer van de patiënt, zodat de receptie van het hotel of ziekenhuis de levering naar de juiste kamer kan organiseren. We beschouwen de interne levering naar de kamer van de klant of patiënt als de verantwoordelijkheid van het hotel of ziekenhuis.
We bereiden bestellingen met de grootste zorg voor binnen 24 tot 48 werkuren.
De levertijden variëren afhankelijk van de vervoerder en de bestemming, maar liggen over het algemeen tussen 1 en 3 werkdagen na verzending.
Voor bestellingen met een bedrag gelijk aan of hoger dan €290 incl. btw kan de levertijd langer zijn dan verwacht. Je ontvangt dan een melding met de benodigde levertijd.
De levertijd begint na ontvangst van de betaling van de bestelling, als alle producten op voorraad zijn en vanaf het moment dat het pakket aan de bezorgdienst is overhandigd.
We wijzen elke verantwoordelijkheid af als onze leveringspartners het pakket niet binnen de gestelde termijn kunnen leveren in geval van overmacht (staking, weersomstandigheden, overbelasting van pakketten op bepaalde momenten van het jaar…), of als het vermelde adres onjuist of onvolledig is, of bij afwezigheid. Er kan geen schadevergoeding worden geëist bij vertraging.
Zendingen die op een afhaalpunt worden geleverd en niet binnen 7 dagen worden opgehaald, worden automatisch naar ons teruggestuurd. Als dit het geval is, is geen terugbetaling mogelijk. De kosten voor een nieuwe levering zijn voor rekening van de koper.
Bij hoge temperaturen (+/- 25° in België of in het land van verzending) behouden we ons het recht voor om de verzending uit te stellen om de kwaliteit van onze producten te maximaliseren. Ook zullen we op vrijdag geen pakketten bij onze leveringspartners afgeven om optimale opslagomstandigheden tijdens het weekend te garanderen.
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van:
• de gekozen verzendmethode,
• het gewicht/volume van de bestelling,
• de bestemming.
Sinds 1 juli 2021 wordt de btw berekend zoals die van toepassing is in het land van bestemming, de prijs kan dus veranderen voor leveringen buiten België (conform de nieuwe Europese wet).
Gratis afhalen in de winkel kan ook worden aangeboden, afhankelijk van de gekozen winkel.
Omdat Leonidas-producten gevoelig zijn voor warmte en temperatuurschommelingen, doen we er alles aan om een optimale levering te garanderen.
Bij hoge temperaturen kunnen aangepaste oplossingen worden toegepast (geïsoleerde verpakkingen, uitstel van verzending, enz.).
We kunnen echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade veroorzaakt door het niet naleven van de ontvangstvoorwaarden (bijv. pakket in volle zon achtergelaten, pakket niet snel genoeg opgehaald op afhaalpunt, …).
⸻
Conform de Belgische wetgeving met betrekking tot online verkoop is het herroepingsrecht niet van toepassing op bederfelijke waren, waaronder onze chocoladeproducten vallen.
Dit betekent dat retouren of terugbetalingen niet worden geaccepteerd om redenen van smaak of verandering van gedachten.
Defecte producten of fout in de bestelling
Als je bestelling een probleem vertoont met de voorbereiding, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met:
• het bestelnummer,
• een beschrijving van het probleem,
• foto’s van het betreffende product.
Na verificatie stellen we een passende oplossing voor: vervanging, tegoed of gedeeltelijke/volledige terugbetaling afhankelijk van de situatie.
We zorgen ervoor dat we onze producten zorgvuldig verpakken, vooral de holle figuren. We wijzen elke verantwoordelijkheid af in geval van breuk tijdens het transport. Er kan geen schadevergoeding worden gevraagd voor gebroken holle figuren.
Niet-voedingsproducten
Voor niet-bederfelijke artikelen (lege dozen, accessoires, enz.) kan een retour worden geaccepteerd binnen 14 dagen op voorwaarde dat:
• het product nieuw is,
• nooit gebruikt is,
• in de originele verpakking zit.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een fout van onze kant.
